Sebrae-SP premia as duas unidades do Sebrae Aqui de Tatuí no “Prêmio Cliente Oculto”

Premiação aconteceu durante encontro estadual em Campinas. Região se destaca pela qualidade do atendimento ao empreendedor

O Sebrae-SP realizou, nesta terça-feira (24), no Expo Dom Pedro, em Campinas, o Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui, reunindo profissionais de todas as regiões do estado. A programação contou com palestras, debates e a cerimônia oficial do Prêmio Cliente Oculto, avaliação que reconhece a qualidade do atendimento dos postos do Sebrae Aqui. A região de Sorocaba se destacou na premiação com nove unidades reconhecidas e o título de “Escritório mais Premiado”.

Foram premiadas as unidades do Sebrae Aqui de 

1. Araçariguama, 
2. Araçoiaba da Serra, 
3. Capela do Alto, 
4. Pilar do Sul, 
5. São Roque, 
6. Tapiraí, 
7. Tatuí, 
8. Tatuí – Pátio Vivaz e 
9. Tietê.

O reconhecimento demonstra a consistência da atuação regional na entrega de serviços qualificados aos empreendedores.

O Cliente Oculto é uma avaliação sigilosa em que um avaliador, no papel de um cliente comum, experimenta o atendimento e analisa aspectos como acolhimento, clareza nas informações, eficiência, estrutura do espaço e continuidade do atendimento. Uma boa nota indica profissionalismo, excelência e foco no desenvolvimento dos pequenos negócios.

O evento reuniu 46 agentes da região de Sorocaba que acompanharam uma programação voltada à capacitação e à valorização do trabalho desempenhado nos territórios. Além da premiação, os participantes assistiram a palestras inspiradoras da ex-jogadora da Seleção Brasileira de Basquete, Hortência Marcari, e de Renato Fonseca, assessor da Presidência do Conselho Deliberativo do Sebrae-SP e professor associado da Faculdade Sebrae.

Hortência compartilhou sua trajetória no esporte, destacando disciplina, foco e superação. Já Fonseca abordou valores, escolhas e atitude como pilares da construção profissional, trazendo reflexões sobre planejamento e consistência para alcançar resultados.

Durante a abertura, o Diretor-Superintendente do Sebrae-SP, Nelson Hervey, reforçou o valor do atendimento humanizado.

“Mesmo com toda tecnologia, oferecemos um atendimento humano, são pessoas atendendo pessoas. Estamos nos territórios, perto de quem mais precisa. Cada agente do Sebrae Aqui é um agente de desenvolvimento social e econômico no sentido mais profundo.”

O Diretor Técnico do Sebrae-SP, Marco Vinholi, destacou a relevância do reconhecimento estadual.

“Cada agente aqui tem orgulho de trabalhar com o Sebrae-SP. Vocês têm nossa confiança e valorização. Estamos investindo cada vez mais em ferramentas, qualificação e iniciativas como a Faculdade Sebrae para fortalecer essa rede.”

Para o gerente regional do Sebrae-SP em Sorocaba, Alexandre Martins, os resultados refletem o comprometimento coletivo das equipes e parceiros municipais.

“Essa conquista é fruto do trabalho diário realizado nos municípios, junto aos nossos parceiros e agentes. O reconhecimento das nove unidades e o prêmio de ‘Escritório mais Premiado’ reforçam que estamos no caminho certo, ampliando nossa presença e garantindo atendimento qualificado aos empreendedores da região.”

O encontro marcou um momento de integração, valorização e fortalecimento da rede Sebrae Aqui, reforçando o papel das parcerias com prefeituras e instituições locais na oferta de um atendimento cada vez mais qualificado aos empreendedores. A iniciativa evidencia o compromisso do Sebrae-SP com o desenvolvimento econômico regional, por meio de ações que aproximam, orientam e transformam a realidade dos pequenos negócios nos municípios.